Kebijakan Pengembalian Dana

Syarat Pengembalian Uang dan Barang

Kami siap membantu jika pesanan Anda tidak sesuai, rusak, atau melewati masa kadaluarsa sesuai ketentuan berikut.

Kondisi yang Dapat Diajukan

Pengembalian uang dan barang dapat dilakukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

Pesanan tidak sesuai

Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan di website, dan kesalahan pengiriman terjadi pada pihak admin/staf pengiriman Bhumi.
Produk rusak atau cacat

Produk mengalami kerusakan/kecacatan misalnya bocor, kemasan rusak, atau kondisi lain yang membuat produk tidak layak pakai.
Produk melewati kadaluarsa

Produk yang diterima telah melewati masa kadaluarsa sebagaimana tertera pada dus kemasan.

Catatan

Kerusakan barang yang disebabkan oleh kurir pengiriman berada di luar kuasa Bhumi dan tidak dapat ditindaklanjuti.

1

Produk yang diajukan refund harus diinformasikan kepada admin Bhumi melalui email hello@bhumi.co.id atau +62 821-2965-7363 (WhatsApp), maksimal 5 hari setelah barang diterima.
2

Barang atau uang akan dikembalikan oleh Bhumi paling lambat 14 hari kerja setelah diterimanya laporan permintaan pengembalian.
3

Jika pembeli gagal memberikan informasi atas rusak/kesalahan pengiriman barang, Bhumi berhak membatalkan permintaan tersebut.

1
Bhumi akan mengembalikan uang secara penuh sesuai keterangan transfer dari akun rekening pembeli pada Payment Confirmation. Pembeli dapat menginformasikan rekening tujuan refund kepada Customer Service Bhumi.
2
Pembeli dapat menukar barang refund dengan barang lain yang diinginkan. Biaya pengiriman reguler ditanggung Bhumi. Pembeli menyesuaikan selisih harga jika barang pengganti lebih mahal.
3
Prosedur pengiriman kembali barang diproses pada hari kerja, sesuai jasa kirim (shipping) yang ditunjuk oleh pihak Bhumi.