Language: English
Language:
BAG (0)
Place your promotion here

You have no items in your shopping cart.

You have no items to compare.

Search

Refund and Return Policy

 

Syarat Pengembalian Uang dan Barang

Proses atas Pengembalian Uang dan Barang dapat dilakukan oleh pembeli, terhadap beberapa kondisi atas pembelian yaitu:

1. Produk yang diterima oleh pembeli tidak sesuai dengan pesanan yang tertera pada website, dimana kesalahan pengiriman tersebut terjadi pada admin/staff pengiriman Bhumi;

2. Produk yang diterima oleh Pembeli mengalami kerusakan/kecacatan, yang mengakibatkan bocornya produk, rusaknya packaging dan lainnya;

3. Produk yang diterima oleh Pembeli telah melewati masa Kadaluarsa.

Kerusakan atas barang yang terjadi disebabkan oleh kurir pengiriman, merupakan hal yang berada di luar kuasa Bhumi, dan tidak dapat ditindaklanjuti.

Jangka Waktu

1. Produk yang akan di-refund dan dikembalikan harus diinformasikan kepada admin kami hello@bhumi.co.id/021-22856652, maksimal 5 hari setelah barang diterima.

2. Barang dan uang akan dikembalikan oleh Bhumi, paling lambat 3 hari kerja setelah diterimanya laporan permintaan pengembalian.

3. Jika pembeli gagal dalam memberikan informasi atas rusak/kesalahan pengiriman atas barang, maka Bhumi berhak untuk membatalkan request tersebut.

Ketentuan Tambahan

1. Bhumi akan mengembalikan uang secara full kepada pembeli, sesuai dengan keterangan transfer dari akun rekening pembelia pada Payment Confirmation. Pembeli dapat menginformasikan lebih lanjut atas rekening tujuan untuk refund kepada Customer Service Bhumi.

2. Pembeli dapat menukar barang yang direfund dengan barang lain yang diinginkan, dengan biaya pengiriman akan ditanggung oleh pihak Bhumi (pengiriman regular). Pihak pembeli harus melakukan penyesuaian atas perbedaan harga, jika barang yang ingin ditukar memiliki nominal lebih mahal.

3. Proses pengiriman kembali atas barang yang dimintakan akan diproses pada hari kerja, dengan shipping yang ditunjuk oleh pihak Bhumi.

Don’t miss our latest updates and promo!
Subscribe our newsletter and get a voucher gift of Rp. 50.000 for all items.
Reserve your spot with lots of skin care articles from us and early best deals just for you!